Správa dátových zdrojov
Ako nahrávať a spravovať znalostnú bázu vášho chatbota vrátane statických dát, produktových katalógov a metód nahrávania.
Záložka Dáta obsahuje všetky informácie, ktoré slúžia ako znalostná báza, z ktorej váš AI chatbot čerpá pri odpovedaní zákazníkom. Ak používate plugin Selzee pre váš obchod na Upgates, Shoptet alebo Shopify, tento krok sa vykoná automaticky po aktivácii.
Dáta sú rozdelené do dvoch typov:
Statické dáta — Všetky informácie, ktoré nie sú súčasťou produktového katalógu. Typicky zahŕňajú:
Všeobecné informácie — kontaktné údaje, zásady ochrany osobných údajov, informácie o obchode, cookies atď.
Informácie o nákupe — možnosti doručovania, platobné metódy, obchodné podmienky, vrátenia, reklamácie atď.
Služby — články, pravidlá súťaží, zľavy, akčné letáky, newslettre, vernostné programy atď.
Produktový katalóg — Váš kompletný produktový katalóg (Google Feed, Heureka Feed atď.) vo formáte .json alebo .xml. Pre aktualizáciu produktového katalógu ho nahrajte ako URL odkaz na .xml súbor.
Metódy nahrávania
Existujú tri spôsoby nahrávania dát:
Manuálne nahrávanie
Automatické nahrávanie
Extrakcia dát
Kliknite na tlačidlo “+” v pravom hornom rohu obrazovky pre pridanie dát. Dáta môžete nahrať ako súbor, text alebo cez URL odkaz. Majitelia obchodov na Shopify a Shoptet môžu tento proces automatizovať pomocou funkcií Import zo Shopify a Import zo Shoptet.
Pri pridávaní dátového zdroja musíte vybrať cieľového chatbota a typ dát.
Filtrovanie a náhľad
Nahrané dáta môžete filtrovať podľa stavu, typu a priradeného chatbota. Pomocou ikony náhľadu otvorte a prehliadavajte jednotlivé dátové zdroje. Ak si nie ste istí, či sa konkrétna informácia už nachádza v znalostnej báze chatbota, overte to pomocou funkcie Test vyhľadávania.